Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont bobili.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Collecte des Informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d'identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous collectons et sur les raisons de cette collecte.
Informations sur l'appareil
- Exemples d'Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
- Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations sur la commande
- Exemples d'Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter d'éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations relatives au support client
- Exemples d'Informations personnelles collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande et toute autre information que vous nous communiquez volontairement lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide.
- Finalité de la collecte : assurer le support client.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify, ainsi qu'avec nos outils de support client dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'Informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous afin de demander leur suppression.
Partage des Informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou, plus généralement, de protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre la manière dont nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons une partie de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon votre localisation).
- Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en vous rendant sur :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez en outre vous opposer à certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des Informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que le fait de vous tenir informé(e) de nos nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- votre consentement ;
- l'exécution du contrat conclu entre vous et le Site ;
- le respect de nos obligations légales ;
- la sauvegarde de vos intérêts vitaux ;
- l'exécution d'une mission d'intérêt public ;
- nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers, jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour en savoir plus sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de façon similaire.
Nous recourons à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif similaire à partir des données clients.
Notre sous-traitant Shopify recourt à une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude, sans effet juridique ni effet significatif similaire sur vous.
Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- une liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des échecs de transaction répétés. Cette liste de blocage est maintenue pendant un nombre limité d'heures ;
- une liste de blocage temporaire des cartes bancaires associées à des adresses IP figurant sur la liste de blocage. Cette liste de blocage est maintenue pendant un nombre limité de jours.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander qu'elles soient rectifiées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous : support@bobili.com
Vos Informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour leur stockage et leur traitement ultérieur, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité de ces transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander qu'elles soient rectifiées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous : support@bobili.com
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations à chaque retour sur le site ou à chaque changement de page. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.
Nous utilisons les cookies suivants afin d'optimiser votre expérience sur notre Site et de fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé pour l'accès à l'interface d'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans la vitrine de la boutique. |
| cart | Utilisé pour le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé pour le paiement. |
| cart_ts | Utilisé pour le paiement. |
| checkout_token | Utilisé pour le paiement. |
| secret | Utilisé pour le paiement. |
| secure_customer_sig | Utilisé pour la connexion des clients. |
| storefront_digest | Utilisé pour la connexion des clients. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| _landing_page | Suivi des pages d'atterrissage. |
| _orig_referrer | Suivi des pages d'atterrissage. |
| _s | Analyses Shopify. |
| _shopify_fs | Analyses Shopify. |
| _shopify_s | Analyses Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. |
| _shopify_y | Analyses Shopify. |
| _y | Analyses Shopify. |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre appareil dépend de son type : cookie « persistant » ou cookie « de session ». Les cookies de session ne durent que jusqu'à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur dépôt sur votre appareil.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre Site risquent de ne plus fonctionner correctement.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier ce comportement via le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour savoir comment modifier, bloquer ou gérer les cookies, consultez la documentation d'aide de votre navigateur ou rendez-vous sur celle-ci.
Veuillez noter que le blocage des cookies n'empêche pas nécessairement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations, veuillez suivre les étapes décrites dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Do Not Track (Ne pas me suivre)
Veuillez noter qu'en l'absence de consensus au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track » (« Ne pas me suivre »), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@bobili.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous :
Velrix FZE LLC
Notre adresse : Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats arabes unis
Notre adresse e-mail : support@bobili.com
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ; en France, il s'agit de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.